Specjalista/ka ds. obsługi klienta i sprzedaży doradczej

miejsce pracy: Wrocław

Social Elite to agencja digital marketingu i social media istniejąca 7 lat na rynku. Specjalizujemy się w realizacji kampanii reklamowych, obsłudze firmowych kont w mediach społecznościowych i we wdrażaniu narzędzi analitycznych niezbędnych do skutecznego zarządzania codziennymi działaniami firmy. Z naszego wsparcia najczęściej korzystają właściciele małych, średnich i dużych firm, dyrektorzy i menedżerowie z sektorów B2B oraz e-commerce.

PRACUJĄC NA TYM STANOWISKU BĘDZIESZ ODPOWIEDZIALNY/A ZA:

• obsługę zapytań przychodzących w systemie CRM (nie realizujemy prospectingu i “cold calling”)
• tworzenie ofert oraz nadzorowanie procesu formalizacji współpracy
• sprzedaż doradczą usług marketingu internetowego (zbudowanie zaufania, zbadanie i zrozumienie potrzeb klienta i jego sytuacji po to, aby dopasować dedykowaną usługę, metody i narzędzia)
• merytoryczne przedstawienie oferty i prezentowanej propozycji oraz edukowanie klienta jakie narzędzia marketingowe wdrożyć, żeby mógł osiągnąć pożądany rezultat biznesowy
• opiekę nad klientem w całym procesie sprzedaży oraz w procesie posprzedażowym
• kontakt z zespołem specjalistów i konsultantów realizujących projekty Twoich klientów
• dbanie o pozytywny wizerunek firmy

NASZE WYMAGANIA:

• minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w branży digital marketingu
• swobodne poruszanie się w obsłudze klienta i sprzedaży doradczej (nawiązanie kontaktu, zbadanie potrzeb i dostarczenie rozwiązania)
• zaangażowanie w proces nauki i pozyskiwania nowej wiedzy, którą Ci dostarczymy
• otwartość na wdrożenie naszej autorskiej procedury sprzedażowej
• doświadczenie w pracy z klientem B2B
• mile widziana znajomość rynku i technologii e-commerce, zagadnień marketingu internetowego i social mediów (kampanie reklamowe na Facebooku, Instagram, Pinterest, Tik Tok, Google, prowadzenie profili społecznościowych)

Będziesz się czuć komfortowo w tej pracy, jeśli:

• lubisz rozmawiać przez telefon, poznawać nowych ludzi, umiesz porozumieć się z każdym typem rozmówcy, dobrze się czujesz w budowaniu partnerskich relacji
• wiesz, jak badać potrzeby, zadajesz trafne pytania, uważnie słuchasz, analizujesz informacje, wyciągasz wnioski
• dobrze się czujesz w roli doradcy i eksperta, który z poziomu swojej wiedzy wspiera klienta poprzez dostarczanie mu potrzebnych rozwiązań, lubisz doradzać, pomagać, proponować dobre rozwiązania
• umiesz udzielać rzetelnych i precyzyjnych informacji w przystępny i zrozumiały sposób oraz jasno przedstawić skomplikowane zagadnienia
• masz dar przekonywania, umiesz negocjować, skutecznie radzić sobie z obiekcjami klientów
• cechuje Cię dojrzałość biznesowa, wysoka kultura osobista, masz dobrą dykcję, przyjazny głos
• jesteś zorganizowany, dokładny, skrupulatny, dbasz o szczegóły
• swobodnie czujesz się w tematyce technicznej, danych, statystykach, liczbach i wykresach
• masz szerokie zainteresowania, które pomogą Ci zrozumieć branże, w jakich działają nasi klienci
• jesteś nastawiony na rozwój, lubisz poszerzać swoje kompetencje, śledzisz nowości w technikach sprzedaży, słuchasz branżowych podcastów lub innych źródeł
• jesteś aktywnym i świadomym sprzedawcą, który pracuje nad udoskonaleniem swojego warsztatu pracy, nad lepszymi sposobami dotarcia do klienta

OFERUJEMY:

• pełne przeszkolenie i program wdrożeniowy na stanowisko: solidnie przygotujemy Cię do pracy, nauczymy całej całego procesu pozyskiwania i doradzania klientom w sprzedaży naszych usług
• wsparcie zespołu specjalistów i konsultantów
• nieograniczony dostęp do wewnętrznej platformy e-learningowej i autorskich szkoleń
• niezbędne narzędzia do pracy (laptop Mac, telefon, słuchawki wyciszające, dodatkowy monitor)
• udział w wewnętrznych inicjatywach pracowniczych: wyjścia integracyjne, spotkania firmowe, wspólne dzielenie pasji i zainteresowań
• wsparcie działu HR
• dobrą i swobodną atmosferę, wsparcie i możliwość uczenia się od zespołu specjalistów na każdym etapie pracy
• biuro wyposażone w kuchnię, miejsce do integracji, relaksu, kawę paloną specjalnie dla naszej firmy
• prywatna opieka medyczna
• elastyczne godziny pracy (zaczynamy pracę między godz. 8.00 - 9.00), możliwość pracy z biura w centrum Wrocławia lub pracy hybrydowej
• wybór formy zatrudnienia: umowa o pracę, umowa zlecenie, B2B
• wynagrodzenie adekwatne do umiejętności i doświadczenia, umowa zlecenie, umowa o pracę 5500 - 7500 zł brutto, kontrakt B2B 6000 - 9000 zł netto +VAT